課程效果：提高企業(yè)各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)，更好的搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，保證企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。幫助各層管理人員建立有效的品質(zhì)提升的機(jī)制；掌握最有效和最實(shí)用的現(xiàn)代品質(zhì)管理方法幾管理工具
內(nèi)容提要：
第一章 質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵
1、 三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、降落傘案例
2、 質(zhì)量公式99+1=0
3、 質(zhì)量是一切的根本
4、 大師說(shuō)質(zhì)量
5、 質(zhì)量定義
6、 規(guī)范質(zhì)量
7、 質(zhì)量參數(shù)
8、 質(zhì)量與顧客相關(guān)
9、 顧客的質(zhì)量觀
10、 全面質(zhì)量
11、 質(zhì)量意識(shí)的定義
12、 質(zhì)量意識(shí)與工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的關(guān)系
13、 有關(guān)質(zhì)量意識(shí)的誤區(qū)
14、 提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法
討論及日立公司的案例
第二章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)與思路、方法
1、 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)與內(nèi)涵
2、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的定義
1.1 問(wèn)題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
實(shí)訓(xùn)：分組訓(xùn)練如何進(jìn)行5Why分析
2.2、三現(xiàn)主義與三不主義
2.3、變異—品質(zhì)異常發(fā)生的原因
2.4、4M1E：識(shí)別、控制與消除變異
2.5、標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善
2.6、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的明確、理解與運(yùn)用
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控的質(zhì)量策劃
實(shí)訓(xùn)：分組進(jìn)行質(zhì)量策劃的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
1、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控文件的有效設(shè)計(jì)、確認(rèn)與培訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)：來(lái)料、過(guò)程、成品質(zhì)量控制文件設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
2、 做好生產(chǎn)過(guò)程的首檢、巡檢、自檢、三自一控
3、 建立各工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并做好對(duì)員工的培訓(xùn)與實(shí)施
4、 對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控
5、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的處理與糾正預(yù)防措施的制定與實(shí)施
6、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)
7、 薪酬制度中如何體現(xiàn)質(zhì)量考核部分
培訓(xùn)方式：
講授、練習(xí)、討論、案例分析等
此課程暫只開(kāi)設(shè)內(nèi)訓(xùn)課，為企業(yè)上門(mén)服務(wù)，歡迎感興趣企業(yè)來(lái)電咨詢
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